返金ポリシー

1. 返品期限・条件

お客様のご都合による返品（未開封・未使用品に限ります）は、商品到着後7日以内にお電話またはメールでご連絡ください。7日以内にご連絡がない場合、返品をお受けできないことがあります。

 

2. 返品手続き

返品を希望される場合は、以下の手順に従ってください：

当社のカスタマーサポートにご連絡いただき、返品の理由と注文番号をお知らせください。

返品承認後、返品先住所をお伝えしますので、商品を指定の住所にお送りください。

商品には、購入時の領収書または注文確認書を同封してください。

 

3. 返品送料

不良品の交換や誤配送による商品の交換は、当社が送料を負担いたします。お客様のご都合による返品の場合、送料および手数料（代引き支払いの場合は代引き手数料を含む）はお客様のご負担となります。

 

4. 返金方法

返金は、購入時に使用された支払い方法に基づいて行われます。クレジットカードでのお支払いの場合は、カード会社を通じて返金が行われます。銀行振込の場合は、指定の口座に返金いたします。

 

5. 返金のタイミング

返品商品が当社に到着してから10営業日以内に返金を処理いたします。返金の反映には、クレジットカード会社や銀行の処理時間がかかる場合があります。

 

6. 例外事項

以下の商品は、返品・返金の対象外となります：

セール品や特別割引商品

使用済みまたは開封済みのはちみつ（不良品を除く）

結晶化したはちみつ（品質には問題ありません）

イベント参加料　など

 

7. 保証と品質

はちみつは天然の製品であり、結晶化することがありますが、品質には問題ありません。品質に関するご質問や懸念がある場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

 

8. カスタマーサポート

返品や返金に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください：

〒299－3211 千葉県大網白里市細草1813
合同会社八八
個人情報管理責任者　丸山千晴
電話番号 080-8700-8465
メールアドレス: 8pou8mitsu@gmail.com
受付時間: 平日10時から17時まで